Egy hónappal ezelőtt arról írtunk, hogy egy mátészalkai fiatalember és párja Debrecenből indult Mátészalka felé a 15 óra 57 percre kiírt személyvonattal. Az utazás nem ígérkezett felhőtlennek, hiszen a vonat mozdonya még a debreceni állomáson beadta a kulcsot, és tartalék mozdony sem állt rendelkezésre. Mindez Debrecenben, Magyarország második legnagyobb népességű városában... Ez mindent elmond a MÁV jelenlegi járműállományáról...
A vonat végül mintegy 20 perces késéssel indult el, 8 fokos a vasúti kocsikban mért hőmérséklettel. Olvasónk panaszt tett a MÁV-nál, szerette volna visszakérni a menetjegyek árát, valamint megtudni az ügy hátterét.
A MÁV válaszlevelét a lentiekben olvashatják.
Röviden csak annyit, ha az utas a hideg vasúti kocsi miatt nem vállalja az utazást, akkor visszakérheti a jegy árát, és ilyenkor nem vonják le a kezelési költséget. Ha a következő, fűtött vonatot megvárja az utas, az a ő döntése, ezért kártérítés nem illeti meg, hiába a MÁV miatt kell másik vonatot választania. Ha mégis a hideg vonaton utazik az utas, az ő felelőssége hogy kabátban, sapkában és sálban tegye, hiába a szolgáltató nem fűti fel a vasúti kocsit, nem jár kártérítés az utasnak. Ha pedig lebetegszik a hideg vonaton, az is az ő felelőssége, mert nem öltözött fel eléggé.
Mindenki vonja le a konzekvenciát saját maga, a szolgáltató levelének elolvasása után.
A MÁV-Start levele:
Pillanatkkép a mátészalkai vasútállomásról.
