Tisztelt Főszerkesztő!                                  

Köszönettel vettük elektronikus levelét, mellyel kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk:

Az NFM döntése alapján az alacsony forgalmú vonalakon üzletpolitikai kedvezményként regionális tarifa került bevezetésre.

A jegykiadás során alapelv, hogy az eltérő díjszabású szakaszokat külön-külön kell megállapítani és össze kell hasonlítani az országos tarifa alapján kapott árral. A jegykiadó az Utassal együtt dönti el, hogy melyik díjszámítást alkalmazza a jegykiadás során (jellemzően, amennyiben az Utas kívánsága ettől nem tér el) az alacsonyabb árat alkalmazzák munkatársaink.

Az észrevételében jelzett Debrecen – Mátészalka viszonylat (110-es vonal) az országos, míg annak egy része a Nyírbátor – Mátészalka (113-as vonal) a regionális hálózat része. Tekintettel arra, hogy a Nyírbátor – Mátészalka közötti rész az országos tarifa által biztosított vonatokkal valósul meg, a menetdíjat Debrecen – Mátészalka viszonylatra az országos tarifa alapján kell megállapítani. Ebben az esetben a regionális tarifa a Nyírbátor – Mátészalka viszonylatra nem alkalmazható.

A fentiek értelmében, amennyiben Ön Debrecen – Nyírbátor viszonylatban az országos, majd onnan a regionális járatot veszi igénybe, csak akkor adható ki a menetjegye 2 jegy formájában (országos + regionális).

Itt szeretnénk a figyelmébe ajánlani tájékoztatónkat a regionális menetdíjjal igénybe vehető vonatok útvonalairól.

Köszönjük megkeresését.

Üdvözlettel:

Pallanik László

ügyfélszolgálati szakértő

MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt.

Ügyfélszolgálat

Postacím:             H - 1426 Budapest, Pf.: 56.

Székhely:              H - 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60.

MÁVDIREKT:    06 40 49 49 49

Fax:                     +36 1 511 2093

E-mail:                 eszrevetel@mav-start.hu

Web:                    www.mavcsoport.hu